國家稅務總局榮成市稅務局以提升納稅服務質效為目標，積極探索服務模式創新，在信息技術咨詢服務領域巧做“加減法”，推動營商環境持續優化。

在服務內容上做“加法”，榮成稅務依托信息技術手段，拓展咨詢服務的廣度和深度。通過搭建智能咨詢平臺，整合稅收政策、申報流程、系統操作等常見問題，為納稅人提供7×24小時在線解答。引入大數據分析技術，針對不同行業、規模的納稅人推送個性化政策提醒和風險提示，實現從“被動應答”到“主動服務”的轉變。

在服務流程上做“減法”，榮成稅務大力推進“非接觸式”辦稅，簡化咨詢環節。通過優化電子稅務局功能，納稅人可通過手機APP、微信公眾號等渠道一鍵獲取專業咨詢，減少排隊等待時間。稅務部門還開展遠程視頻輔導，針對復雜信息技術問題提供“屏對屏”指導，有效降低納稅人的時間成本和溝通成本。

這一系列舉措顯著提升了納稅服務效率。據統計，自實施服務“加減法”以來，榮成市稅務咨詢響應速度提升40%，納稅人滿意度達到98%以上。信息技術咨詢服務的優化，不僅幫助納稅人快速解決涉稅疑難，更增強了市場主體的獲得感和幸福感，為當地經濟高質量發展注入了稅務動能。

榮成稅務將繼續深化“放管服”改革，以信息技術為支撐，不斷創新服務方式，為打造市場化、法治化、國際化營商環境貢獻稅務力量。